Un outil de plus à détester

J’ai aidé un ami sur son site monté à l’aide de l’application Web Yola https://www.yola.com/ . Ce n’est pas tellement que c’est mal fait… ce n’est pas non plus que c’est impossible de faire quelque chose de bien avec l’outil… c’est que c’est un outil de plus qui dit : Faites le vous-même, c’est facile et gratuit… Les avertis le savent qu’il faut de plus en plus de compétences pour faire un site Web performant en 2012 (Stratégie, Ergonomie, Design, SEO, Contenu, Mobilité, CMS flexible, Statistiques, Présence sociale et j’en passe), malgré tout, comme la technologie évolue rapidement, c’est de plus en plus facile de créer des applications qui permettent d’automatiser certaines choses et bien qu’au niveau du rendu ça semble fonctionner, il manque une couche de richesse que seule une agence ou des consultants spécialisés en la matière sont en mesure d’offrir. Alors, le problème c’est que ces solutions « cheap » sont pour les gens qui n’accordent pas encore d’importance à leur présence Web, mais leurs entreprises évoluent et deviennent plus sérieuses et le jour où ils veulent une solution d’une agence, ils se surprennent du coût de la solution proposée… ce qui explique à mon avis le retard du Québec et du Canada au niveau commerce électronique et présence Web.

Vous allez dire : « C’est des problèmes de petits joueurs ça… » et je vous aurais dit oui il y a de ça quelques mois, mais depuis, j’ai croisé des entreprises internationales pour qui 10 000$ semblait être dispendieux pour faire des travaux d’optimisation de sites non performants.

Le prix que tu as payé dicte le prix que tu paieras…

C’est souvent ce qui arrive, c’est plus fort que nous, on compare un nouvel achat avec l’achat similaire fait auparavant… même si on est insatisfait de l’achat initial, on a les 2 yeux embrouillés et on arrive pas à voir la valeur de ce qui nous est proposé.

C’est pas ce que ça coûte, c’est ce que ça rapporte…

Je l’aime celle-là mais je me mets à la place des gens, tu ne peux pas savoir ce que ça rapporte avant d’engager une firme. Nous avons nous même été surpris parfois (2 fois en 10 ans, 2 fois de trop) à quel point le site livré semblait, à court terme, beaucoup moins performant que l’ancien, très souvent pour des facteurs externes, mais n’empêche que c’est nous qui avons l’air mauvais. Alors l’argument de ça coûte plus cher que tu pensais mais t’en fait pas, ça va rapporter plus, c’est pas tellement crédible, tout le monde pourrait le dire.

La mienne c’est :

Je suis trop pauvre pour acheter du cheap…

Il y a rien de pire que de recommencer un projet car on a l’impression qu’on a fait un mauvais choix. Chez Quibo, je suis conscient de cette crainte et je la partage avec le client de telle sorte qu’il faut être de mauvaise foi pour partir de chez nous complètement insatisfait, on aurait fait des pieds et des mains pour s’assurer que ce qui est livré est selon les plus haut standards de l’industrie. On travaille par contre avec des budgets mais nous sommes tellement ouverts à de futures entente sur lesquelles on peut être win win…

Anyway, moi je ferai pas de site avec Yola, Shopify, WordPress.com (sauf blogue perso), you name it Create your own professional Website for free… j’aime pas assez refaire les choses, ni les miennes, ni celles de nos clients.

Je rêve en sombre

Je me souviens rarement de mes rêves. Par contre, lorsque je me lève le matin et que je me souviens de tout ou d’une partie d’un rêve, je réalise que j’ai rêvé au pire scénario de telle ou telle situation… et je repars la journée avec la motivation que celle-ci va faire avancer les choses… que peut il arriver de pire que ce que j’ai vécu pendant la nuit? Assurément rien car j’ai tendance, dans mes rêves, à vivre les situations de façon assez extrême pour souvent illustrer comment dans le fond, dans vie, si tu fais toujours de ton mieux et que tu es gentil avec les gens, que peut il t’arriver de mal? Et s’il arrive quelque chose de mal, et bien ça fait cheminer… alors c’est toujours win win!

Plus c’est long, plus c’est long…

Vous avez déjà géré un projet Web soit du côté du client ou du côté de l’agence Web? Vous avez été frustrés du déroulement? Si oui, est-ce que le projet s’est étiré dans le temps, que ce soit la faute du client, de l’agence ou des deux? Dans la majorité des cas, la frustration découle du temps… car plus c’est long, plus c’est long… voici un parallèle pour illustrer.

Vous planifiez un voyage à Toronto et vous habitez dans le coin de Montréal. Avion ou auto est la question. Un vol Montréal Toronto c’est environ 1 heure 15 minutes. Il ne faut pas oublier d’ajouter le temps pour arriver à l’aéroport, les baggages, la sécurité, d’un côté comme de l’autre, ce qui mène à environ 3 heures. En contre partie, en auto c’est environ 5 heures… L’avion vous coûte au moins 300$ et l’auto coûte au moins 60$ (Aller simple). Donc vous vous dites que pour la différence de prix, le 2 heures de plus vaut la peine, donc vous partez en auto… vous partez tôt pour arriver dès que possible dans la grande ville. Bon du traffic pour sortir de Montréal… ensuite, sur la 401, du radar, un accident, de la pluie, peu importe… Ensuite, essence + bouffe, ça donne faim rouler comme ça. Peu importe ce que vous faites, vous arrivez dans une heure de circulation à Toronto, souvent l’heure du lunch ou un peu après et ça fini par avoir prix 6 ou 7 heures et 10 heures si vous avez 1 ou des enfants… mais pourquoi? Parce que plus c’est long, plus c’est long….

Comme le « projet » en auto est sur un plus longue période, c’est facile de croiser des imprévus et qu’au total on y investisse plus de temps… même chose pour l’argent… vous pognez un ticket et finalement l’avion n’était pas si cher que ça. C’est la même chose pour le Web. Si ça traîne :

  • le projet sort de la tête du client et de l’équipe et tous ces cerveaux doivent se remettre dans le contexte au retour
  • les agences Web n’ont pas tendance à payer des gens à rien faire à attendre le retour du client, celui-ci n’est peut être plus prioritaire lorsque soudainement il est prêt et pressé
  • les technologies évoluent… certains projets prennent tellement de temps que des updates doivent être faits avant la mise en ligne
  • les besoins évoluent… finalement j’ai besoin de ceci et c’était clair que j’avais besoin de ceci… imprévu par l’agence, temps supplémentaire, si on tord torp le bras de l’agence, il va voir son budget fondre et son service client se détériorer
  • les besoins changent… c’est fou comme le projet devient plus clair pour tout le monde une fois une première version livrée et soudain, ce n’est pas ce que les clients avaient en tête bien que ça réponde à chaque point de l’appel d’offre
  • ça devient urgent… toujours le fun pour une équipe de faire du temps supplémentaire sur un truc qui a trainé longtemps, sachant que peu importe les efforts, ça va encore traîner.

Donc, simplement, plus c’est long, plus c’est long… si vous voulez que ce soit rapide, ne tombez pas dans le piège de laissez traîner même 1 semaine.

Conférencier

Voilà déjà un bon moment que je suis tranquille sur la scène Web du Québec depuis mon départ de la présidence du W3Québec en novembre 2011, je n’ai pas fait d’autre apparition publique dans aucun événement Web… le plat total… alors voilà qu’on me propose d’être conférencier au eCommerceCamp associé avec la gang de Focus20 à la fin d’octobre à Drummond. Ce sera avec plaisir que je viendrai partager mes expériences des dernières années, des histoires à succès mais également des histoires d’horreur!